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Retours & Échanges
📋 CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé, dans son emballage d'origine. Les retours doivent être effectués à vos frais, sauf en cas d'erreur de notre part.
🚫 PRODUITS NON RETOURNABLES
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Les produits en soldes ou en promotion sont également non retournables, sauf défaut avéré.
💳 REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
🔄 ÉCHANGES
Vous souhaitez échanger un article ? Contactez-nous par email ou via le formulaire de contact. Nous ferons notre possible pour trouver la meilleure solution pour vous.
💌 Pour tout retour, contactez-nous d'abord à sweetiecosmetics.fwi@gmail.com avant de renvoyer votre colis.